Als erfahrene Kommunikationsmanagerin mit Schwerpunkt auf Presse-, Öffentlichkeits- und Marketingarbeit im Gesundheitswesen referiere ich für das Deutsche Krankenhausinstitut (DKI).
Über die Veranstaltung
Veränderungen gehören zum Klinikalltag – doch gerade bei schwierigen Entscheidungen kommt es auf die richtige Kommunikation an. Ambulantisierung, Leistungsgruppen, wirtschaftlicher Druck, Fachkräftemangel oder Standortveränderungen müssen verständlich vermittelt werden. Entscheidend ist, Orientierung zu geben, Vertrauen zu erhalten und gleichzeitig offen mit Belastungen und Konsequenzen umzugehen.
Ihr Nutzen
- Veränderungsprozesse sicher kommunizieren: Sie erkennen frühzeitig kommunikative Risiken und entwickeln eine klare Strategie für schwierige Veränderungssituationen.
- Unterschiedliche Interessen berücksichtigen: Sie wissen, welche Erwartungen Beschäftigte, Patienten, Angehörige, Politik, Medien und weitere Stakeholder haben – und wie Sie diese gezielt ansprechen.
- Klar und glaubwürdig argumentieren: Sie vermitteln auch belastende Entscheidungen verständlich, ohne zu beschönigen oder unnötige Ängste zu verstärken.
- Souverän auf kritische Fragen reagieren: Sie entwickeln tragfähige Kernbotschaften und Sprachregelungen und gewinnen Sicherheit im Umgang mit kritischen Nachfragen.
Inhalt
Sie lernen, wie Sie Strukturveränderungen, wirtschaftliche Herausforderungen und neue Versorgungskonzepte professionell kommunizieren. Dabei geht es nicht nur darum, was Sie sagen, sondern auch darum, wie, wann und gegenüber wem Sie kommunizieren.
Sie erfahren, wie Sie:
- kommunikative Risiken bei Veränderungsprozessen frühzeitig erkennen,
- relevante Stakeholder und ihre Informationsbedürfnisse analysieren,
- schwierige Entscheidungen nachvollziehbar und glaubwürdig begründen,
- Ziele und Chancen sichtbar machen, ohne Nachteile zu verschweigen,
- passende Kernbotschaften und Sprachregelungen für sensible Themen entwickeln,
- Kommunikationsmaßnahmen sinnvoll planen und zeitlich strukturieren,
- kritische Fragen von Beschäftigten, Patienten, Politik und Medien souverän beantworten.
So schaffen Sie auch in schwierigen Veränderungsprozessen Orientierung, stärken Vertrauen und machen Entscheidungen nachvollziehbar.
Zielgruppe
Geschäftsführungen und Klinikleitungen, Ärztliche und pflegerische Führungskräfte, Kaufmännische Leitungen, Bereichs- und Abteilungsleitungen, Personalverantwortliche, Verantwortliche für Kommunikation und Unternehmensentwicklung, Mitglieder von Aufsichtsgremien und Trägervertretungen
Hinweise
Vorkenntnisse in professioneller Kommunikation sind nicht erforderlich
https://www.dki.de/veranstaltungen/12688-strukturelle-veraenderungen-in-kliniken-kommunizieren
